حرصاً من الشركة على ممارسة أعماله وفقاً لأفضل الممارسات المصرفية من خلال خلق بيئة تتسم بالنزاهة والأمانة ومكافحة قضايا الفساد أو السلوك غير النظامي او غير الأخلاقي او غير المهني، فقد قامت شركة التبديل المالية للصرافة بتوفير هذه القناة والتي تُعنى في استقبال البلاغات بكل سرية خلال كافة مراحل المعالجة مع الحرص على بذل كافة الجهود اللازمة لمعالجة البلاغات الواردة والتي تندرج ضمن اختصاصات القناة بأسرع وقت ممكن وحماية المُبلغ من أي إجراء انتقامي يتخذ ضده.

لضمان ثقافة التزام فعالة على نطاق الشركة، يجب على جميع موظفي شركة التبديل المالية للصرافة إبلاغ إدارة الإلتزام عند ملاحظة أي مخاطر متعلقة بعدم الإلتزام أثناء القيام بعملهم.

وكجزء من مسؤولية الموظف المهمة تجاه الالتزام، يجب على الجميع الإبلاغ عن أي مخالفات عدم التزام بالأنظمة والتعليمات ذات العلاقة. قد يؤدي عدم الإبلاغ عن المخالفات إلى خسائر مالية أو إضرار بسمعة الشركة. لذا من الضرورة إبلاغ إدارة الإلتزام عن أي مخالفات مرتبطة بتعليمات الشركة ، سواء تم تحديدها من قبل نفس الإدارة أو تم لفت انتباه وحدات الأعمال إليها عبر البنك المركزي أو إدارة التدقيق الداخلي أو أي طريقة أخرى.

حالات الإبلاغ عن المخالفات:

تحث الإدارة جميع الموظفين على الإبلاغ عما قد يرشدها إلى تصحيح الخطأ أو الإجراء أو الكشف عن المخالفات أو تعزيز القيم، والإبلاغ قد يكون عن الأنشطة الآتية:

• الفساد المالي والإداري.
• مخالفة الأنظمة واللوائح والتعليمات والسياسات.
• مخالفات تتعلق بالبيئة والصحة والسلامة في النطاق المكاني للعمل.
• التصرفات غير اللائقة المخالفة للنظام العام والآداب الإسلامية والعادات والتقاليد.
• سوء الاستخدام لممتلكات الشركة أو أصولها.
• إساءة استخدام السلطة أو اتخاذ قرارقد يكون ضد مصلحة الشركة من قبل منسوبيه.
• تمرير عمليات غير نظامية لأعمال الشركة أو التحايل على الأنظمة أو تستر على أخطاء نظامية.
• تضارب في المصالح في أي من الأعمال أو العقود التي تقوم بهاالشركة.
• عند سوء استخدام الصالحيات الممنوحة من قبل الشركة لموظفيها كعمليات تبادل الأرقام السرية وغيرها.
• الحصول على منافع أومكافآت غيرمستحقة.
• الإفصاح عن معلومات سرية بطريقة غير نظامية.
• الإخفاء بسوء النية أو الإهمال المقصود أو اتلاف الوثائق الرسمية أو التستر عن التقارير المالية الاحتيالية.

و نذكرأنه من مسؤولية جميع موظفي شركة التبديل المالية للصرافة في المملكة العربية السعودية الإلتزام بالمعايير الأخلاقية العالية، وهذا بدوره سيؤدي إلى تعزيز علاقة شركة التبديل المالية للصرافة في المملكة مع عملائها حسب ميثاق السلوك المهني وأخلاقيات العمل مما سينعكس إيجابيا على سمعة الشركة.

كما نود التأكيد على التالي:

• هذه الصفحة مخصصة فقط للإبلاغ عن المخالفات، أما في حالة رغبتك التقدم بشكوى عن الخدمات والمنتجات فنرجو استخدام صفحة (تقديم شكوى).
• تتعامل شركة التبديل المالية للصرافة مع معلومات الإبلاغ بسرية تامة من قبل الأشخاص المصرح لهم فقط.
• يجب على المٌبلغ تحري المصداقية وحسن النية وتجنب أي شائعات أو ادعاءات غير مثبتة.